# 4.2 營銷機械人 Chatbot David

STOREBERRY 深知「即時回覆客人」對業務極為重要，因此系統結合了具零售智能的「營銷機械人 Chatbot David」，可助商家 24 小時加班處理海量客人的重複提問，隨時抓緊銷售機會。

### (i) 啟動聊天機械人

1\) 商家可到 <mark style="color:purple;background-color:purple;">**STOREBERRY 後台**</mark> <mark style="color:purple;">**→**</mark>  <mark style="color:purple;background-color:purple;">**「David-聊天機器人」**</mark>**&#x20;**<mark style="color:purple;">**→**</mark>**&#x20;**<mark style="color:purple;background-color:purple;">**「Enable chatbot」**</mark>。

<figure><img src="/files/OHUPtGHQKTldGsgkIXkx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 然後按指示登入您的 Facebook 帳戶，再選擇想啟動聊天機械人的專頁及相關權限，最後點擊
   \ <mark style="color:purple;background-color:purple;">**「完成」**</mark>
   &#x20; 即可成功連接您的 Facebook 專頁及聊天機械人工具。

<figure><img src="/files/hAj79TNhk1iQhafc2iMU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. 回到
   &#x20; <mark style="color:purple;background-color:purple;">**STOREBERRY 後台**</mark>**&#x20;**<mark style="color:purple;">**→**</mark>**&#x20;&#xD;**<mark style="color:purple;background-color:purple;">**「David-聊天機器人」**</mark> &#x20;
   點擊   <mark style="color:purple;background-color:purple;">**「啟用聊天機器人」**</mark>  一鍵，當按鈕轉為綠色即表示聊天機械人已經啟動。您可在此設置各種個性化關鍵字及自動回覆內容， Chatbot David 自動為你處理相關提問，大大減低您的行政工作量。

<figure><img src="/files/wdAGSUgN1OoFcY490Ju9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **(ii) Facebook Messenger 即時訊息自動回覆設定**

1）到  <mark style="color:purple;background-color:purple;">**STOREBERRY 後台**</mark>**&#x20;**<mark style="color:purple;">**→**</mark>**&#x20;**<mark style="color:purple;background-color:purple;">**「David-聊天機器人」**</mark>   頁面的左側清單的上方，點擊   <mark style="color:purple;background-color:purple;">**「＋添加對話」**</mark>。

2）在對話流程中的提問框中輸入觸發對話的關鍵字，如「優惠」、「開放時間」、「門市地址」等，然後在回覆框中輸入與關鍵字相應的回覆內容。

3）點擊  <mark style="color:purple;background-color:purple;">**「Button」**</mark>  更改按鈕名稱，然後加入所需連結，按下 <mark style="color:purple;background-color:purple;">**「保存」**</mark>  即可。另建議商家可在正式使用前透過 Facebook Messenger 進行測試。

<figure><img src="/files/a80htdD0vcEM4RHxlHSc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**如何編輯預設對話流程？**

1）到   <mark style="color:purple;background-color:purple;">**STOREBERRY 後台**</mark>**&#x20;**<mark style="color:purple;">**→**</mark>**&#x20;**<mark style="color:purple;background-color:purple;">**「David-聊天機器人」**</mark>   頁面的左側清單中選擇需要編輯的對話主題，包括「歡近訊息」及「關於產品」。

2） 商家可隨時在關鍵字輸入框中，修改預設對話流程當中觸發對話的關鍵字，如「Hello」、「你好」等，然後按下   <mark style="color:purple;background-color:purple;">**「保存」**</mark>   即可。另建議商家完成後可在正式使用前透過 Facebook Messenger 進行測試。

<figure><img src="/files/VE97DnYzdKaFfie00qHz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/p81ligFkvB52CeqlkAd2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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