STOREBERRY 深知「即時回覆客人」對業務極為重要，因此系統結合了具零售智能的「營銷機械人 Chatbot David」，可助商家 24 小時加班處理海量客人的重複提問，隨時抓緊銷售機會。
1) 商家可到 STOREBERRY 後台 → 「David-聊天機器人」 → 「Enable chatbot」。
然後按指示登入您的 Facebook 帳戶，再選擇想啟動聊天機械人的專頁及相關權限，最後點擊 「完成」 即可成功連接您的 Facebook 專頁及聊天機械人工具。
回到 STOREBERRY 後台 → 「David-聊天機器人」 點擊 「啟用聊天機器人」 一鍵，當按鈕轉為綠色即表示聊天機械人已經啟動。您可在此設置各種個性化關鍵字及自動回覆內容， Chatbot David 自動為你處理相關提問，大大減低您的行政工作量。
1）到 STOREBERRY 後台 → 「David-聊天機器人」 頁面的左側清單的上方，點擊 「＋添加對話」。
2）在對話流程中的提問框中輸入觸發對話的關鍵字，如「優惠」、「開放時間」、「門市地址」等，然後在回覆框中輸入與關鍵字相應的回覆內容。
3）點擊 「Button」 更改按鈕名稱，然後加入所需連結，按下 「保存」 即可。另建議商家可在正式使用前透過 Facebook Messenger 進行測試。
如何編輯預設對話流程？
1）到 STOREBERRY 後台 → 「David-聊天機器人」 頁面的左側清單中選擇需要編輯的對話主題，包括「歡近訊息」及「關於產品」。
2） 商家可隨時在關鍵字輸入框中，修改預設對話流程當中觸發對話的關鍵字，如「Hello」、「你好」等，然後按下 「保存」 即可。另建議商家完成後可在正式使用前透過 Facebook Messenger 進行測試。
最後更新 3 months ago
