4.1 Facebook 管理
(i) Facebook 專頁串接
STOREBERRY 為店家輕鬆整合網店與社交電商，您只需一個平台即可同時管理網店、新增 Facebook 貼文及在 Facebook Messenger 回覆顧客問題。
商家可先到 STOREBERRY 後台 → 「設定」 → 「連接 Facebook」 將您的 Facebook 專頁與網店串連，再透過 STOREBERRY 後台的 「Facebook」 及 「FB Messenger」 工具直接管理，令您的網店營運更順暢！
開設 Facebook 專頁：
1）商家需先到 Facebook 官網，在主頁面的左側點擊 「選單」 ， 然後在 「建立」 一欄點擊 「專頁」 來新增專頁。
2）輸入您的專頁名稱及說明，並根據您的商店選擇類別，再點擊 「建立專頁」 即可成功開設您的專頁。
連接 Facebook 專頁至 STOREBERRY 平台：
1）到 STOREBERRY 後台 → 「設定」 → 「連接 Facebook」 點擊 「連接」。
2）然後跟從指示登入您的 Facebook 帳戶，再選擇想與 STOREBERRY 串接的專頁及相關權限，最後點擊 「完成」 。
3）回到 STOREBERRY 後台點擊灰色的「✓」按鈕，當按鈕轉為綠色即表示您已成功連接專頁至 STOREBERRY。
(ii) 發布 Facebook 貼文
1）商家可先到 STOREBERRY 後台 → 「設定」 → 「連接 Facebook」 確認您已成功將您的 Facebook 專頁與 STOREBERRY 串連。
2）到 STOREBERRY 後台 → 「Facebook」 → 「Facebook Posts」 頁面，點擊右上方的 「將貼文添加到 Facebook」 然後輸入貼文內容。商家可從右上方選擇貼文類型，包括：狀態、產品輪播、幻燈片及影片等。
3）最後設置預設發布日期及時間，然後按需要點擊 「發布」 或 「發布並加上產品連結」 即可完成貼文發布。同時您亦可選擇點擊 「保存草稿」 先將草稿保存待下次修改。
(iii) Facebook 貼文留言銷售功能
除了一般貼文發布外，STOREBERRY 特別為 Facebook 貼文增設了留言銷售功能，為商家提供更彈性的銷售安排：
1）商家可先到 STOREBERRY 後台 → 「Facebook」 → 「Facebook 貼文」 頁面，點擊右上方的 「將貼文添加到 Facebook」 輸入貼文內容。
2) 如需啟用貼文的留言銷售（自動下單）功能，您可在頁面下方點擊 「啟用此帖子的留言銷售」 輸入銷售活動詳情，如活動期限、活動完結後自動回覆訊息的內容等。
然後點擊 「＋加入現有產品」 選擇活動商品，系統便會自動顯示商品的下單代碼，如「A」。商家可按需要自行更改商品關鍵字，如將「A」改作「Flower」。再設定貼文留言的置頂訊息內容，提示顧客只需留言「商品關鍵字 +1 」（例: A＋1）即可透過 Facebook Messenger 同步下單再付款！同時，留言規格並不受限於英文、大小寫或單一款式下單，無論顧客留言「A＋1」、「a＋1!」抑或「A+1, B+1」，系統都能清楚識別，再經即時訊息將購物車發送至顧客，讓顧客即時確認付款。
3）同時，商家可在頁面下方點擊 「關鍵詞」 → 「新增關鍵詞」 ，透過設置指定關鍵字及預設訊息，讓 Chatbot David 助您一臂之力，跟據指定關鍵字在貼文下留言回覆顧客提問。您亦可在輸入框下方剔選 「Private reply」 讓 Chatbot David 直接於 Facebook Messenger 私下回覆顧客。最後點擊 「保存」 完成設定。
4）最後設置預設發布日期及時間，然後按需要點擊 「發布」 或 「發布並加上產品連結」 即可完成貼文發布。同時您亦可選擇點擊 「保存草稿」 先將草稿保存待下次修改。
5）在貼文發布後，商家可隨時到 STOREBERRY 後台 → 「Facebook」 → 「Facebook 貼文」 頁面，在貼文右方的動作欄點擊按鈕查看貼文詳情及銷售情況。
(iv) Facebook Messenger 管理
透過 STOREBERRY，您可在後台直接查看所有與顧客在 Facebook Messenger 的對話記錄、回覆顧客及編輯顧客的購物車並發送給顧客。
透過 Facebook Messenger 回覆顧客
1）商家可先到 STOREBERRY 後台 → 「設定」 → 「連接 Facebook」 確認您已成功將您的 Facebook 專頁與 STOREBERRY 串連。
2）然後到 STOREBERRY 後台 → 「FB Messenger」 選擇您想回覆的顧客，點擊即可進入對話視窗，再到下方的輸入欄輸入您的訊息並直接發送至顧客。 如顧客尚未成為網店會員，您亦可到右上方點擊 「創建會員」 將顧客新增至會員名單。
透過 Facebook Messenger 傳送購物車
1）到 STOREBERRY 後台 → 「FB Messenger」 選擇您想回覆的顧客，然後在「購物車」一欄點擊 「編輯」 即可為顧客新增任何商品至購物車，包括非公開的預購商品、特價商品等。透過 Facebook Messenger 傳送購物車
2）選擇好商品後，點擊下方的 「保存到購物車」 將商品加入至購物車。
返回 「FB Messenger」 頁面，選擇您想回覆的顧客，然後在 「購物車」 一欄點擊 「發送」 ，您可在彈出的視窗啟用並輸入給顧客的訊息，然後按 「OK」 即可將購物車透過 FB Messenger 發送至顧客手中。
(v) 批量發送Messenger訂單通知
商家可先到 STOREBERRY 後台 → 「設定」 → 「連接 Facebook」 將您的 Facebook 專頁與網店串連，再透過 STOREBERRY 後台的 「Facebook」 及 「FB Messenger」 工具直接管理，令您的網店營運更順暢！
*有關鏈接Facebook的教學，請點擊此處。
依據 Facebook 規範，訊息範本須先經審批通過方可使用。發送時，請至訂單頁面勾選目標訂單，點擊「操作」選單後，再點選「發送 Messenger 通知」即可完成發送作業。
點擊「建立範本」
點擊「匯入預設範本」
點擊「匯入所選語言範本」
成功後會顯示狀態為"APPROVED“
如範本未能通過，可嘗試點擊編輯鍵並重新提交
再次進入訂單頁，點擊需要批量發送的通知按鍵, 再擊開始發送通知即可
(vi) *擴充功能: Facebook 直播留言銷售模組New
最後更新