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# 3.1 POS 營運操作
### **(i) 結賬**
1）進入 POS 頁面，選擇要結賬的商品。被點選的商品會出現在右方的結賬欄，您可按需要逐一更改商品件數、單價及產品備註內容。
\*有關在 POS 使用產品備註的教學，請點擊[此處](/user-guide/physical-store-pos/3.1-operational-functions.md#jia-ru-chan-pin-bei-zhu)。.
2）點擊右上方的小圖示輸入顧客資料，您可透過輸入姓名/ 電郵地址/ 電話號碼搜尋固有顧客，或於搜索框的右上方再點擊小圖示新增顧客資料。
3）按需要輸入訂單資料：
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「交付」：點選「已交付」即表示商品已送到顧客手上，而「未交付」則代表顧客尚未收到商品。
\
「備忘」：您可在此輸入給顧客或僅供內部查看的備註內容，或點擊右方的「選擇模板」加入已預先設定的訂單備註範本。
4）如有生效中的優惠設定，系統會自動根據條件新增優惠。而你亦可手動輸入優惠代碼提供優惠，或點擊
\ **「調整」**
直接輸入全單折扣及更改訂單總額。
5）點擊右下方的
**「總價錢」** 前往結賬頁面。顧客可選擇單一付款方式，或透過多種付款方式分別支付指定金額來結賬。如商品庫存不足，系統亦會即時彈出告示提醒。
6）您可於確認結賬前於右上方點擊
**「預覽」** 檢查訂單，再點擊 **「結賬」**
完成訂單。完成結賬後，系統會自動顯示資料如積分結餘及找贖金額等。您亦可因應收據類型點擊 **「查看和打印A4收據」** 或
**「打印收據（熱敏）」**
列印收據。
### [加入產品備註](#jia-ru-chan-pin-bei-zhu)
1）加入顧客資料：\
進入 POS 頁面，點擊右上方 **「選擇顧客」** 的圖示 進入顧客頁面，然後於搜索框輸入顧客名稱或資料，並點擊 **「查看詳情」** 進入顧客資料頁面。
\*如需新增顧客資料，可查看 [3.1 (iv) 新增會員](#iv-xin-zeng-hui-yuan)。
2）輸入自定義欄位所需資料：
點選 **「自定義欄位」**
，然後按您預先設定好的各項自定義欄位，逐一輸入顧客的特定資料，再點擊
**「保存」**
。
3）選擇顧客：
\
返回 POS 頁面，再次點擊右上方 **「選擇顧客」** 的圖示進入顧客頁面，然後點擊加入顧客。
4）加入產品備註：
\
如想選擇的商品已加入產品備註範本：你只需到 POS 頁面點擊選擇商品，便可看到商品的備註欄目，而系統會自動根據預設的備註內容設定填上顧客相對應的資料。接著點擊
**「新增」**
即可將商品加入結賬。
如想選擇的商品尚未加入產品備註範本：您可先在 POS 頁面點擊選擇商品，再到右側的結賬欄中點擊商品右方的
**鉛筆圖像按鈕**
進入商品的備註欄目。然後在此直接輸入備註內容，或點擊右方的「選擇模板」加入已預先設置的備註範本，最後點擊
**「保存」**
即可。
5）列印收據：
完成產品備註範本設置及結賬後，您可點擊 **「打印收據（熱感）」** 列印收據，而產品備註中的相關顧客資料亦會顯示在收據\*上。
\*產品備註範本功能暫只支援熱感紙收據列印。
### **(ii) 訂單查詢**
您可在 POS 頁面左上方點擊 **「訂單」** ，然後按訂單旁的 **「查看訂單」** 檢閱訂單內容。
### **(iii) 退換商品**
退、換貨
1）您可在 POS 頁面左上方點擊 **「訂單」** ，然後按訂單旁的 **「換貨」** 鍵。
2）從左側加減要換貨的商品及數量，再點擊 **「下一步」** 選擇新商品作換貨。若換貨的商品價值較原本的商品低，商家可自行選擇 **「換貨並退款 $XXX」** 或 **「換貨，不設退款」** ，然後按 **「結賬」** 完成換貨程序。
如退貨則無須選擇新商品，您可直接點擊 **「換貨並退款多出款項」** **「結賬」** 完成退貨程序。
全單退款
1）您可在 POS 頁面左上方點擊 **「訂單」** ，然後按訂單旁的 **「查看訂單」**
1. 在訂單細項的右上方點擊
**「退款這張訂單」** 或 **「確定」**
，訂單狀態便會即時更新為 **「已退款」** 。
### **(iv) 新增會員**
您可點擊右上方的小圖示進入顧客頁面，然後於搜索框的右上方再點擊小圖示，便可新增顧客資料並登記成為會員。
### **(v) 查看摘要**
點擊左上方的「☰」圖示，然後於彈出的工具列中選擇 **「摘要」** 。
### **(vi) 設置價格調整權限**
1）您可在 **STOREBERRY 後台**** ****→**** ****「實體店POS」** 選擇您需要設置權限的 POS，然後點擊右邊的 **「編輯」** 鍵。
2）將「必須輸入店長賬號密碼才能使用POS調整功能」選項更改為
**「是」**
，你亦可於下方的 **「收據配置」** 選擇是否將原價顯示在收據上。最後點擊 **「保存」**
儲存設定。
3）更改後，當您在結賬時欲更改訂單總額或輸入折扣，就必須先輸入店長的賬號密碼才能調整價格。
