# 5.1 高機能会員・ロイヤルティプログラム STOREBERRYの高機能CRMシステムには、さまざまな会員特典システムとワンストップの自動化機能が搭載されています。加盟店はSTOREBERRY管理画面の**「会員システム」＞「会員システム設定」**にアクセスして、様々な機能をワンクリックで有効化でき、オンラインストアをより効率的に運営できます。

### **(i)** 会員紹介特典プログラム既存の顧客を最も影響力のあるセールスマンにしましょう！ STOREBERRYの会員紹介特典システムを利用すれば、**STOREBERRY管理画面の「ロイヤルティ」＞「ロイヤルティ設定」**に移動し、左上の「紹介プログラム」を選択して、ワンクリックで会員紹介特典プログラムを有効にできます。特典は柔軟に設定可能：登録時の特典、購入ごとの特典など、様々なカスタマイズができます。 #### 複数層にわたる紹介と購入の特典 STOREBERRYの会員紹介特典システムは、1+1（紹介者と被紹介者）のボーナスポイント特典だけでなく、最大3レベル\*までの紹介と購入の特典スキームを提供し、紹介プログラムをより多様で面白いものにします。例は以下の通りです。 | | 第1レベル | 第2レベル | 第3レベル | | ------ | ---------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------- | | 紹介 | 会員が友人Aを紹介し、登録が完了した場合、→ 会員と友人Aが同時に指定された紹介ポイントを獲得できます。 | 友人Aが友人Bを紹介し、登録が完了した場合、→ 会員＋友人A＋友人Bが同時に指定された紹介ポイントを獲得できます。 | 友人Bが友人Cを紹介し、登録が完了した場合、→ 会員＋友人A＋友人B＋友人Cが同時に指定された紹介ポイントを獲得できます。 | | 初回購入 | 友人Aが初めて購入を完了した場合、→ 会員は指定された消費ポイントを獲得できます。 | 友人Bが初めて購入を完了した場合、→ 会員と友人Aの両方が指定された消費ポイントを獲得できます。 | 友人Cが初めて購入を完了した場合、→ 会員＋友人A＋友人B全員が指定された消費ポイントを獲得できます。 | | その他の購入 | 友人Aがそれ以降に購入するたびに、→ 会員は引き続き指定された消費ポイントを獲得できます。 | 友人Bがそれ以降に購入するたびに、→ 会員と友人Aの両方が引き続き指定された消費ポイントを獲得できます。 | 友人Cがそれ以降に購入するたびに、→ 会員＋友人A＋友人B全員が引き続き指定された消費ポイントを獲得できます。 | \*STOREBERRYのオムニチャネルプランの限定機能は、デフォルトで単一層の特典スキームに設定されています。第2層または第3層の特典スキームの追加にご興味がございましたら、STOREBERRY営業チームまでお問い合わせください。

### **(ii)** 会員向けチャージ式ウォレット会員向けチャージ式ウォレット機能を利用することで、顧客によりスムーズで便利な支払い体験を提供できるだけでなく、既存顧客の定着率を大幅に高め、最もロイヤルティの高い顧客を見つけ出すことができます。 **STOREBERRY管理画面の「ロイヤルティ」＞「ロイヤルティ設定」**にアクセスし、ウォレット機能を有効にしてチャージの有効期限を設定できます。また、チャージ機能を通じて、より多くのチャージ割引を提供することで、消費者がウォレットを利用するように促すことができます。

### **(iii)** 会員＆チャージ式ウォレット商品基本的な会員プランに加え、STOREBERRYは会員購入機能とウォレットチャージ機能も提供しており、顧客に前払いを促すことができます。 STOREBERRY管理画面の「ロイヤルティ」＞「ロイヤルティ商品」に移動し、右上の「商品を追加」をクリックして、顧客が購入できる会員アップグレードやウォレットチャージのアイテムを追加できます。指示に従って商品の詳細を入力し、ロイヤルティアイテムを柔軟にカスタマイズしてください。 #### 1. 基本情報と商品分類「ステータス」ボタンで商品を公開または非表示にできます。また、**「オンラインストア」と「実店舗」**ボタンをワンクリックで選択し、オンラインストア、実店舗、またはその両方で商品を販売することができます。**「表示」を「非表示」**にすると、オンライン/実店舗から商品が非表示になります。次に、商品情報を入力し、商品カテゴリを選択します。新しい商品カテゴリを追加したい場合は、**「カテゴリ」**欄の右側にある**「カテゴリを管理」**をクリックし、ポップアップで表示される**「カテゴリ」**ページで新しいカテゴリを追加できます。

2）会員限定ここでは、ロイヤルティ商品の購入条件を設定できます。例えば、すべてのお客様に公開するか、特定の会員レベルのお客様のみが閲覧・購入できるようにするかなどを設定できます。

3）プロモーションと割引ロイヤルティ商品をプロモーションの対象外にしたい場合は、該当するボタンを「はい」に切り替えることができます。

4）価格設定オプションページ左上にある**「価格設定オプション」**を選択して、価格と商品の詳細を引き続き入力します。最後に**「保存」**をクリックすると、商品が公開されます。ウォレットを含めるこれをオンにすると、ロイヤルティ商品を購入した顧客のウォレットに、システムが自動的にチャージします。右側の**「ウォレット」**ボックスに金額を入力できます。 #### ポイントを含めるこれをオンにすると、ロイヤルティ商品を購入した顧客に、システムが自動的に指定された会員ポイントを追加します。右側の「ポイント」ボックスにポイント数を入力できます。 #### 会員レベルを含めるこれをオンにすると、ロイヤルティ商品を購入した顧客を、システムが自動的に指定された会員レベルにアップグレードします。右側の「会員レベル」ボックスで、指定された会員レベルを選択できます。 #### 強制的に会員レベルを調整するこれをオンにすると、購入した顧客の会員レベルが、アップグレードまたはダウングレードにかかわらず、指定された会員レベルに強制的に変更されます。 #### 会員期間を延長するこれをオンにすると、ロイヤルティ商品を購入した顧客の会員期間が自動的に延長されます。会員期間は、STOREBERRY管理画面の「ロイヤルティ」＞「ロイヤルティ設定」で変更できます

### **(iv)** ロイヤルティポイントプログラムブランドのロイヤルティを高め、リピート購入を促したいとお考えですか？ STOREBERRYのロイヤルティポイントプログラムは、ポイントと特典で新規顧客を獲得し、顧客生涯価値を最大化する強力な顧客維持ツールです。 **STOREBERRY管理画面の「ロイヤルティ」＞「ロイヤルティ設定」**にアクセスすると、**「ショッピングでポイントを獲得」**と**「ポイント換金」**の機能をワンクリックで有効にできます。また、独自のブランドのポイント換金ルールや有効期限を設定することも可能です。

### **(v)** 会員レベルの自動更新 STOREBERRYのCRMシステムは、最大10段階の会員レベルに対応しています。 **STOREBERRY管理画面の「ロイヤルティ」＞「ロイヤルティ設定」**にアクセスすると、必要に応じていつでも会員システムを修正・更新できます。システムが会員の購入履歴や会員有効期限に基づいて自動的に会員レベルを更新し、獲得ポイントを計算し、キャッシュドルを換金するため、運営上の負担を大幅に軽減できます。

--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://storeberry-docs.gitbook.io/user-guide/ja/value-added-services/5.1-advanced-membership-loyalty-program.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.