# 4.3 インスタグラム
STOREBERRYに新たに追加された「インスタグラムコメント販売」と「自動会話返信」機能により、インスタグラムの各投稿、各注文、各顧客との会話記録を簡単に統合・管理し、各注文を追跡し、顧客データを記録できます。これにより、時間を節約し、コストを削減しながら、これまでにないほど簡単にコミュニケーションをとることができます。
### **(i) インスタグラムアカウント連携**
【注】インスタグラムビジネスアカウントをSTOREBERRYプラットフォームに接続するには、まずインスタグラムアカウントをフェイスブックページにリンクさせてから、プラットフォームに接続する手順を実行する必要があります。
インスタグラムビジネスアカウントを作成する：
1\) まず、インスタグラム [Instagram ](https://www.instagram.com/)公式サイトにアクセスしてアカウントを作成します。次に、プロフィールページの右上にある「プロフィール写真」＞「設定」をクリックして、設定画面に移動します。
2\) 「プロアカウントに切り替える」をクリックし、アカウントの種類として「ビジネス」を選択して、「次へ」をクリックして続行します。
3\) ストアに合ったカテゴリを選択し、「完了」をクリックします。
次に、公開するビジネス情報を入力し、最後に「完了」をクリックすると、ビジネスアカウントの設定が完了します。
インスタグラムビジネスアカウントをFacebookページとリンクさせる：
1）Facebookページを開き、「設定」＞「インスタグラム」をクリックして接続ページに移動し、「アカウントをリンク」をクリックします。
2）インスタグラムのメッセージ設定を選択後、「続行」をクリックし、インスタグラムビジネスアカウントにログインして接続を完了します。
あなたのInstagramビジネスアカウントをSTOREBERRYプラットフォームに接続してください：
1）STOREBERRY管理パネルの「設定」「Facebook Connect」に移動し、FacebookページがSTOREBERRYに正常にリンクされていることを確認した後、下にある「Instagram Connect」列の「接続」をクリックしてください。
2）以下の手順に従って、Facebookアカウントにログインし、STOREBERRYとリンクしたいページおよび関連する権限を選択し、最後に「OK」をクリックしてInstagramビジネスアカウントをSTOREBERRYにリンクしてください。
### **(ii)** インスタグラムに投稿する
1. まず、STOREBERRY管理画面の「設定」＞「Facebook連携」にアクセスして、インスタグラムアカウントがSTOREBERRYに正常に接続されていることを確認します。
2\) STOREBERRY管理画面の「Instagram」＞「Instagram投稿」に移動し、右上の「新規投稿を追加」をクリックして投稿を作成します。
または、投稿ページに入った後、右上の「Instagramから投稿を選択」をクリックして、過去の投稿から1つ選び、コメント販売や自動返信機能を追加することもできます。
3\) 「メディアを選択」をクリックして画像をアップロードします。
画像は、ページに記載されているインスタグラムの画像アップロード制限を遵守する必要がある点にご注意ください。また、内蔵の画像編集機能を使って画像を加工することもできます。
4\) 次に、投稿内容を入力し、「投稿」をクリックして公開します。
### **(iii)** インスタグラム自動コメント販売
一般的な投稿に加えて、STOREBERRYはコメント販売機能を追加しました。これにより、顧客が「キーワード+1」と返信するだけで、投稿を通じた販売が可能になり、商品やサービスへの顧客エンゲージメントを高めることができます。
【注意】 自動コメント販売機能を設定する前に、STOREBERRY管理画面の「David - チャットボット」で、チャットボットが正常に有効化されていることを確認してください。
1. まず、STOREBERRY管理画面の「Instagram」＞「Instagram投稿」に移動し、右上の「新規投稿を追加」をクリックして投稿を作成します。
2\) 投稿のコメント販売機能を有効にしたい場合は、投稿内容を入力して画像をアップロードした後、ページ下部にある「コメント販売」ボタンをオンにしてください。
3）次に、プロモーション終了日や注文成功時の自動返信メッセージ内容など、販売活動の詳細を入力します。
「商品を選択」をクリックして販売商品を選ぶと、システムが商品の注文キーワード（例：「A」）を自動的に表示します。
4\) 右側にある「>」をクリックすると、必要に応じて商品の数量、購入制限、注文キーワード（例：「A」を「Flower」に変更するなど）を変更できます。
投稿を公開すると、お客様は「キーワード+1」（例：A+1）とコメントするだけで、ダイレクトメッセージ（DM）を通じて注文し、支払いができるようになります。
また、メッセージの仕様は英語、大文字・小文字、単一商品の注文に限定されません。お客様が「A+1」、「a+1!」、あるいは「A+1, B+1」といったメッセージを残しても、システムはそれを明確に識別し、ショッピングカートをお客様に送信して、即座に支払いの確認を促すことができます。
5）同時に、ページ下部の「自動返信」ボタンをオンにし、「自動返信を追加」をクリックして、自動返信用の特定のキーワードとデフォルトメッセージを設定することもできます。
6）「コメント返信」ボタンをオンにすると、チャットボット「David」が指定されたキーワードに基づいて、投稿下のコメントで顧客の質問に自動的に返信します。
また、「プライベートメッセージ返信」ボタンをオンにすると、チャットボット「David」がリンクを添付して、ダイレクトメッセージ（DM）で直接顧客にプライベートに返信します。
最後に、「保存」をクリックして設定を完了します。
7）最後に「投稿」をクリックして公開します。
投稿後は、STOREBERRY管理画面の「Instagram」＞「Instagram投稿」にアクセスし、投稿の右側にある「…」をクリックすると、いつでも投稿のパフォーマンスを監視・測定できます。
### **(iv)** インスタグラムダイレクト管理と自動返信設定
STOREBERRYを使えば、インスタグラムダイレクトでの顧客との会話履歴をバックエンドですべて確認したり、顧客への返信やショッピングカートの送信ができるだけでなく、対応するキーワードを設定して、STOREBERRYのチャットボット「David」が、よくある商品に関する質問や問い合わせに即座に対応できるようにすることができます。
さらに、STOREBERRYは「新規顧客向け自動返信設定」を特別に追加しました。これにより、ブランドに初めて接触する新規顧客への最初の返信内容（ウェルカムメッセージ、初回購入特典、ショッピングガイドなど）を設定することができます。温かいウェルカムメッセージを活用することで、新規顧客のブランドへの信頼と好感を効果的に高め、また、タイムリーな返信ができなかったことによる新規顧客の損失を防ぎます。
インスタグラムダイレクトでメッセージを返信する
1. まず、STOREBERRY管理画面の「設定」＞「Facebook連携」にアクセスして、インスタグラムアカウントがSTOREBERRYに正常に接続されていることを確認します。
2\) STOREBERRY管理画面の「Instagram」＞「Instagramメッセージ」に移動し、返信したい顧客を選択します。右側にある操作欄の「…」ボタンをクリックして会話ウィンドウに入ります。次に、下部の入力欄にメッセージを入力し、直接顧客に送信します。
【注意】 インスタグラムの公式規約により、マーチャントは顧客からメッセージを受け取ってから24時間以内にのみ、メッセージやショッピングカートを送信できます。
インスタグラムダイレクト経由でショッピングカートを顧客に送信する
1\) STOREBERRY管理画面の「Instagram」＞「Instagramメッセージ」に進み、返信したい顧客を選択します。右側の操作欄にある「…」ボタンをクリックして会話ウィンドウに入ります。次に、右上にある「ショッピングカートに追加」アイコンボタンをクリックします。公開されていない予約注文商品など、顧客のためにどんな商品でもショッピングカートに追加することができます。
2）商品を選択後、下部にある「カートに保存」をクリックして、商品をショッピングカートに追加します。
3）会話ウィンドウに戻り、右上の「ショッピングカートを送信」アイコンボタンをクリックします。
ポップアップウィンドウで、顧客へのメッセージを有効にして入力し、「適用」をクリックすると、ショッピングカートがインスタグラムダイレクト経由で顧客に送信されます。
【注意】 インスタグラムの公式規約により、マーチャントは顧客からメッセージを受け取ってから24時間以内にのみ、メッセージやショッピングカートを送信できます。
インスタグラムダイレクト 新規顧客向け自動返信設定
1. STOREBERRY管理画面の「Instagram」＞「Instagramメッセージ」に移動し、左上にある「自動返信」をタップします。次に、「最初の返信オプションを作成」をクリックします。
2）返信メッセージのテンプレートを入力します。また、下部にある「ボタンを追加」をクリックすると、最初の返信メッセージにボタンやリンクを追加できます。
最後に「保存」をクリックして、設定を完了します。
インスタグラムダイレクト キーワード自動返信設定
1. STOREBERRY管理画面の「Instagram」＞「Instagramメッセージ」に移動し、左上にある「自動返信」をタップします。次に、「自動返信オプションを作成」をクリックします。
2）キーワードと返信メッセージのテンプレートを入力します。また、下部にある「ボタンを追加」をクリックすると、自動返信メッセージにボタンやリンクを追加できます。最後に「保存」をクリックして、設定を完了します。
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://storeberry-docs.gitbook.io/user-guide/ja/social-media-management/4.3-instagram.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.