# 1.2 注文管理
STOREBERRYは、包括的なリアルタイム注文管理システムを提供しています。実店舗かオンラインストアかを問わず、注文記録を同期してクラウドにアップロードできるため、業務効率が向上します。
注文情報はすべて STOREBERRY Admin Panelの → 「注文」 から確認できます。ここでは、注文ステータス、合計金額、配送状況などを一括で素早く閲覧・変更できます。
また、WhatsAppやSNSなど、他のプラットフォームで注文した顧客のために、手動で注文を追加することも可能です。
### **(i)** 注文内容の確認
オンラインストアでお客様が商品を購入した際、支払い方法として領収書のアップロードが必要なものを選ぶと、注文ステータスは **「支払い審査中」**と表示されます。注文ステータスは、マーチャントが領収書を確認した後にのみ更新されます。
領収書の確認方法は以下の通りです。
1. 保留中の注文番号をクリックし、右下の\*\* **「領収書」** \*\*をタップすると、お客様がアップロードした領収書が表示されます。
支払いの確認ができた場合は\*\* **「承認」** をクリックしてください。確認メッセージがポップアップ表示されますので、再度 **「OK」** をクリックすると、注文ステータスが **「処理中」\***\*に更新されます。お客様には即座に確認メールが送信されます。
領収書に問題がある場合は、入力欄からお客様にメッセージを残し、 **「拒否」** をクリックして領収書が承認できないことを伝えることもできます。
### **(ii)** 承知いたしました。日本語に翻訳します。
#### 注文の出荷
1. 注文の配送情報の更新: 出荷準備が整った注文は、まず STOREBERRY Admin の → 「注文」 ページで該当する注文を見つけます。次に、注文の左側にある「配送」列の画像ボタンをクリックして配送情報ページに入り、注文の配送詳細を確認・更新してください。
2a）商品は1つの荷物として発送されます。各注文は、1つの荷物として発送されるようにあらかじめ設定されています。ここでは、商品の右側にある\*\* **「#1に梱包」** \*\*ボタンをクリックすることで、商品をこの荷物にまとめることができます。
2b）承知いたしました。日本語に翻訳します。
#### 注文を複数の荷物で発送する場合
注文を複数の荷物に分けて発送する必要がある場合は、 **「+荷物を追加」** をクリックして必要な荷物の数に増やし、商品を1つずつそれぞれの荷物に追加してください。
例：
* 荷物1に商品を追加する： まず **「#1 荷物」** タブをクリックし、次に商品リストにある商品の右側にある **「#1に梱包」** ボタンをクリックして、商品を荷物1に梱包します。
* 荷物2に商品を追加する： まず **「#2 荷物」** タブをクリックし、次に商品リストにある商品の右側にある **「#2に梱包」** ボタンをクリックして、商品を荷物2に梱包します。以降も同様です。
3）**注文の発送日を更新する**
スライドボタンで発送準備ができた荷物を選択し、日付を選んで発送日を確定します。
4）荷物内の商品の確認
荷物内の商品を一つずつ確認してください。 **「梱包済みを確認」** ボタンをスライドさせると、梱包された商品の数量は変更できなくなります。
5a）注文の配送手続きを一般的な物流サービスプロバイダーで完了するには：
備考欄に物流追跡コードを入力してお客様に伝え、 **「送信」** をクリックして注文を完了します。これにより、お客様はウェブサイト上で最新の注文状況をすぐに確認できるようになります。
5b）ShipAnyスマートロジスティクスゲートウェイを利用して注文の配送手続きを完了する
配送方法としてShipAnyが選択されたすべての注文に対して、内蔵の送料見積もり機能が利用可能です。ここに荷物の重さと寸法を入力し、 **「見積もる」** をクリックすると、注文のおおよその送料を確認できます。
その後、 **「配送依頼を作成」** と **「集荷依頼を送信」** をクリックすると、システムが自動的に送り状を作成し、集荷業者に通知するため、手動での操作は不要です。
最後に **「送信」** をクリックして注文を完了します。これにより、お客様はウェブサイト上で最新の注文状況をすぐに確認できるようになります。
\*ShipAnyスマートロジスティクスゲートウェイへの接続方法については、[click here](/user-guide/ja/online-store/2.3-shipping-settings.md).**こちら**をクリックしてください。
#### 一括出荷
多数の注文を処理する際、一括出荷機能は作業を大幅に効率化します。同一顧客からの複数注文、あるいは同一商品の複数注文を処理する場合でも、STOREBERRYならワンクリックで配送プロセスを完了できます。
同じ顧客からの複数注文を処理するには：
1. STOREBERRY Admin Panel → 「注文」 にアクセスし、左上にある「処理中」 のステータスを選択します。その後、検索バーに顧客名またはIDを入力します。
2）左側で出荷が必要な複数の注文を選択し、上部の **「アクション」**をクリックして、ドロップダウンリストから **「一括出荷」** を選びます。
3）一括出荷で **「全商品（単一荷物のみ、送り状は無視）」** を選択し、配送日を入力します。
また、備考欄に物流追跡IDなどの情報を入力すると、顧客が閲覧できるようになります。
次に **「出荷開始」** をクリックすると、更新手続きが完了した後に注文ステータスが **「完了」** に変わります。
同一商品の複数注文を処理するには：
1. STOREBERRY Admin Panel → 「注文」 にアクセスし、左上にある **「処理中」** のステータスを選択します。次に、検索バーに商品名を入力します。
2）左側で出荷が必要な複数の注文を選択し、関連する商品が梱包され、各商品の「梱包済み」ボタンがオンになっていることを確認します。
その後、上部の **「アクション」** をクリックし、ドロップダウンリストから **「一括出荷」** を選択します。
3）一括出荷で **「梱包済み商品のみ」** を選択し、配送日を入力します。
備考欄に物流追跡IDなどの情報を入力すると、顧客が閲覧できるようになります。
次に **「出荷開始」** をクリックすると、更新手続きが完了した後に注文ステータスが **「完了」** に変わります。
### (iii) 注文の絞り込みと検索
大量の注文の中から特定の注文を見つける必要がありますか？STOREBERRYの検索機能を使えば、注文番号、顧客ID、顧客名、商品名などの情報で検索できるため、必要な注文情報を簡単に見つけられます！
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://storeberry-docs.gitbook.io/user-guide/ja/common-settings/1.2-order-management.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.