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# 1.2 訂單管理
STOREBERRY 為商家提供完善的實時訂單管理系統，無論實體店抑或網店，訂單資料記錄均能同步更新並上載雲端，營運更有效率。
商家可在 **STOREBERRY** **後台** → **「訂單」** 一次過檢視所有訂單資訊，包括訂單狀態、訂單總額、發貨狀態等，方便您快速瀏覽及批量更改訂單內容。同時，您亦可為於其他平台下單（如Whatsapp、各社交媒體等）的顧客手動新增訂單，讓您更彈性處理各類訂單需求。
### **(i) 訂單審核**
當顧客在網店購物後，如顧客選擇的付款方式需上傳付款收據，其訂單狀態會顯示為「等待審核」，並需待商家親自核實付款收據後方能更新訂單狀態。
您可按以下步驟查看並確認收據：
1）點擊待審核的訂單號，然後在右下方選擇 **「收據」** 查看顧客上傳的付款收據。
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2）如確認收款，您可點擊 **「接受」** ，系統會隨即彈出確認訊息，請再點擊 **「OK」** 以更新訂單狀態為「處理中」。顧客會即時收到電郵通知，同時亦可透過網站查看訂單狀態。
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若收據截圖有誤，您亦可透過輸入框留言給顧客，並點擊 **「拒絕」** 表示不接受此收據。
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### **(ii) 個別及批量訂單出貨**
STOREBERRY 深明一眾商家及顧客對物流服務的需求，為了給商家提供更多元化的物流服務選擇，STOREBERRY 除了已預先內置順豐網點地址列表供商家選擇，更與 ShipAny 智能物流平台合作，為商家提供更方便的渠道直接連接本地多個物流服務供應商，助您出貨更快捷！
個別訂單發貨
1）更新訂單的送貨資料：\
當訂單準備發貨，商家可先在訂單列表找出該訂單，然後點擊位於訂單左方送貨欄的圖像按鈕，進入送貨資料頁面檢查及更新訂單的送貨資料。
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2a）以一個包裹發貨：
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每張訂單預設為以一個包裹發貨。您可在此點擊商品右方的
**「包裝至 #1」** 按鈕，以表示商品將裝入一號包裹。
2b）以多於一個包裹發貨：\
如訂單需要分拆至多於一個包裹，您可點擊 **「新增包裹」** 至您需要的包裹數量，然後按包裹逐一將商品加入包裹，如：
加入一號包裹：先點選「 #1 包裹」，然後在商品列表點擊相關商品右方的 **「包裝至 #1」** 按鈕，以表示商品將裝入一號包裹。
加入二號包裹：先點選「 ＃2 包裹」，然後在商品列表點擊相關商品右方的 **「包裝至 #2」** 按鈕，以表示商品將裝入二號包裹，如此類推。
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3）更新訂單包裹發貨日期：
\
滑動按鈕選擇準備發貨的包裹，然後選擇日子確認發貨時間。。
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4）確認包裹內商品：
\
按包裹逐一確認包裹中的每項商品。滑動
**「確認包裝」** 按鈕後則無法再修改包裝商品數量。
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5a）使用一般物流服務商完成訂單發貨程序：
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您可於備註填寫物流追蹤代碼以供顧客查詢，然後點擊
**「發送」**
完成訂單。同時顧客亦可即時在網站查看最新訂單狀況。
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5b）使用ShipAny 智能物流平台完成訂單發貨程序：
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所有選擇 ShipAny 作送貨方式的訂單均可使用內置的運費估算工具。你可在此輸入包裹的重量及尺寸，並點擊
**「估算運費」**
查看訂單的大概運送費。
同時，您亦可點擊 **「創建運輸訂單」** 及 **「發送取件請求」** 由系統即時自動為您建立運單並通知送貨員上門取件，再無需人手操作。最後點擊 **「發送」** 完成訂單即可，同時顧客亦可即時在網站查看最新訂單狀況。
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\*有關串接ShipAny 智能物流平台的教學，請點擊[**此處**](/user-guide/online-store/2.3-shipping-settings.md#ii-xin-zeng-song-huo-cha-jian)。
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批量訂單/ 商品發貨
STOREBERRY 特別為商家增設了批量訂單/ 商品發貨功能，為網店規模較大的商家大大減輕營運工作 —— 無論要處理同一客人的多張訂單、抑或處理同一貨品的多張訂單，都能一鍵完成發貨程序！
批量訂單發貨
1）商家可在 **STOREBERRY 後台** **→** **「訂單」** 的左上方選擇 **「處理中」** 狀態的訂單，然後在搜索欄輸入顧客名稱/ ID。
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2）在左手邊勾選多張需要發貨訂單，再從上方點擊 **「操作」**
→ **「批量發貨」**
3）設定發貨商品為
\ **「所有貨品」** 並輸入發貨時間，同時您可於備註輸入物流追蹤代碼供顧客查看。最後點擊 **「開始發貨」**
\
並等待發貨程序完成即可。而訂單狀態亦會於發貨程序完成後轉為 **「已完成」**
\
。
批量商品發貨
1）商家可在 **STOREBERRY 後台** → **「訂單」** 的左上方選擇 **「處理中」** 狀態的訂單，然後在搜索欄輸入商品名稱。
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2）在左手邊勾選多張需要發貨的訂單，確認相關商品已完成包裝，再從上方點擊 **「操作」** **
****「批量發貨」**
。
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3）設定發貨商品為
**「只有已包裝商品」**
並輸入發貨時間，同時你可於備註輸入物流追蹤代碼供顧客查看。最後點擊
**「開始發貨」**
並等待發貨程序完成即可。而訂單狀態亦會於發貨程序完成後轉為 **「已完成」**。
### (iii) 訂單搜索
需要從海量訂單中找出某一指定訂單？ STOREBERRY 內置的搜索功能可讓商家以訂單編號、客戶編號或名稱、商品名稱等資料進行搜索，助您輕鬆找到所需訂單資料！
